De back-office ziet alle formulieren, elk formulier heeft een bepaalde status (b.v. Open, In behandeling, Terug naar bezoeker i.v.m. ontbrekende informatie, afgerond, etc.)
		De back-office verwerkt de formulieren en geeft deze een nieuwe status (afgerond, vervallen, ontbrekende informatie), eventueel aangevuld met een omschrijving van de nieuwe status
		De nieuwe status wordt eventueel automatisch per email aan de bezoeker gemeld
		De bezoeker kan te allen tijde de status van de aanvraag volgen. Door via de haar of hem toegewezen gebruikerscode in te loggen op het Digitaal Loket wordt in een beveiligde pagina het statusoverzicht inzake de aanvraag getoond.